社會化媒體指的激發消費者生產內容、傳播信息的媒體,社會化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式為多對多的“對話”。在社會化媒體領域,有兩個關鍵詞:UGC(用戶創造內容)和CGM(消費者產生的媒體)。消費者正在日益網絡化、個性化,這對企業來說是一個機會。無論大企業,還是中小企業,現在都有機會在社會化媒體這一新的接觸點上大展身手。他們可以在社會化媒體上,通過融入消費者人群,最直接地了解消費者的需求,他們可以與消費者進行平等對話,他們甚至有機會讓消費者與企業一起來參與企業品牌的延伸與塑造,他們也有機會讓品牌越來越歸屬于消費者需要的某種文化、時尚或潮流。也就是說,消費者將真正成為你的品牌的主人,你要做的,是通過社會化媒體,順應消費者的需求,讓你的品牌,真正得到消費者的認同與信賴。
勝利總是屬于那些善于把握趨勢者。網絡的社會化不會朝生暮死,也不會曇花一現。網絡的社會化將逐漸地影響到每個人,每家公司,深入到*的每個角落。
案例1:布丁酒店塑料木乃伊
在杭州最繁華的高銀街,全身塑料包滾的木乃伊塑料人驚現鬧市,讓人一下子想起了植物大戰僵尸,很白很雷人!如此奇異打扮,引來不少路人駐足。隨后,塑料木乃伊來到了一家酒店,在酒店門口招呼大批尾隨的粉絲,進行環保宣傳。謎底揭開了:這是一次真人行為藝術!塑料木乃伊如此“痛苦"囧人地出現在杭州鬧市,是想用自己的身體警示大家減少白色垃圾,多用環保袋!因為現在地球已經被淹沒在白色垃圾中,如果再不制止,現在的塑料木乃伊就是城市人類的未來!DM網絡整合營銷機構全方位動用論壇、博客、sns、IM等社會化媒體的方式,啟動傳播。獲得了大量討論、參與、轉載,后期激發多家平面媒體、網站等主流媒體關注報道,實現了社會化媒體的低成本、大營銷。
案例2:通用醫療PP豬漫畫
2010年9月17日,GE醫療在京啟動“早安女人、粉紅十月”大型女性義診公益行動,受到我國各地女性的關注。白領們通過粉紅十月ministe可以輕松了解身體狀況或者預約義診,而GE通過社會化媒體營銷方式(論壇、名博、漫畫、SNS)擴大了目標用戶的覆蓋面,并收集寶貴的用戶資料。其中《GE醫療給女人的十條幸福箴言》則如同冬日暖陽,盡顯GE醫療對女性的幸福關愛。漫畫《GE醫療給女人的十條幸福箴言》名博點擊突破瀏覽量突破7萬,并被推薦加精;全網點擊量高達80多萬。
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