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  社會化媒體指的激發消費者生產內容、傳播信息的媒體，社會化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式為多對多的“對話”。在社會化媒體領域，有兩個關鍵詞：UGC(用戶創造內容)和CGM(消費者產生的媒體)。消費者正在日益網絡化、個性化，這對企業來說是一個機會。無論大企業，還是中小企業，現在都有機會在社會化媒體這一新的接觸點上大展身手。他們可以在社會化媒體上，通過融入消費者人群，最直接地了解消費者的需求，他們可以與消費者進行平等對話，他們甚至有機會讓消費者與企業一起來參與企業品牌的延伸與塑造，他們也有機會讓品牌越來越歸屬于消費者需要的某種文化、時尚或潮流。也就是說，消費者將真正成為你的品牌的主人，你要做的，是通過社會化媒體，順應消費者的需求，讓你的品牌，真正得到消費者的認同與信賴。

 　勝利總是屬于那些善于把握趨勢者。網絡的社會化不會朝生暮死，也不會曇花一現。網絡的社會化將逐漸地影響到每個人，每家公司，深入到*的每個角落。

　　案例1：布丁酒店塑料木乃伊

 　　在杭州最繁華的高銀街，全身塑料包滾的木乃伊塑料人驚現鬧市，讓人一下子想起了植物大戰僵尸，很白很雷人!如此奇異打扮，引來不少路人駐足。隨后，塑料木乃伊來到了一家酒店，在酒店門口招呼大批尾隨的粉絲，進行環保宣傳。謎底揭開了：這是一次真人行為藝術!塑料木乃伊如此“痛苦"囧人地出現在杭州鬧市，是想用自己的身體警示大家減少白色垃圾，多用環保袋!因為現在地球已經被淹沒在白色垃圾中，如果再不制止，現在的塑料木乃伊就是城市人類的未來!DM網絡整合營銷機構全方位動用論壇、博客、sns、IM等社會化媒體的方式，啟動傳播。獲得了大量討論、參與、轉載，后期激發多家平面媒體、網站等主流媒體關注報道，實現了社會化媒體的低成本、大營銷。

　　案例2：通用醫療PP豬漫畫

　2010年9月17日，GE醫療在京啟動“早安女人、粉紅十月”大型女性義診公益行動，受到我國各地女性的關注。白領們通過粉紅十月ministe可以輕松了解身體狀況或者預約義診，而GE通過社會化媒體營銷方式(論壇、名博、漫畫、SNS)擴大了目標用戶的覆蓋面，并收集寶貴的用戶資料。其中《GE醫療給女人的十條幸福箴言》則如同冬日暖陽，盡顯GE醫療對女性的幸福關愛。漫畫《GE醫療給女人的十條幸福箴言》名博點擊突破瀏覽量突破7萬，并被推薦加精;全網點擊量高達80多萬。