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    在競爭激烈的市場環(huán)境下，無論是酒水加盟終端還是零售店，還是電商平臺，無論是經(jīng)銷商還是二批客戶，競爭都是回歸銷售的基本服務(wù)。無論是冰淇淋還是速凍食品甚至整個快消品的行業(yè)，都已經(jīng)開始從商品進貨渠道向品牌，經(jīng)營模式，供應(yīng)鏈綜合實力轉(zhuǎn)變。如今，竄貨，亂價等等不好的行為使不少酒水代理經(jīng)銷商苦不堪言。
    在當下市場環(huán)境下，廠家與經(jīng)銷商的合作關(guān)系也都在發(fā)生變化。在以往有很多的酒水代理經(jīng)銷商多成為了完成廠家的年度任務(wù)而得到的返點，即便是利潤不高也不愿意出貨，但是隨著人工成本的提高，經(jīng)銷商各種費用也不斷擴大，利潤也越來越小，使廠家與經(jīng)銷商的矛盾再一次被激化，甚至出現(xiàn)了經(jīng)銷商炒掉廠家的現(xiàn)象。
    目前來說廠家角色正在慢慢的發(fā)生變化，從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變，越來越多的酒水招商企業(yè)愿意站在經(jīng)銷商的角度來考慮，為提升經(jīng)銷商的服務(wù)水平和盈利能力的培訓和支持。那么經(jīng)銷商該如何做好服務(wù)營銷呢？
    完善客戶資料收集大數(shù)據(jù)，就是客戶資料整理細化的時代。伴隨著酒水招商市場競爭越來越激烈，經(jīng)銷商越來越注重營銷的管理工作，其中客戶資料管理，在營銷管理中舉足輕重，建立客戶資料是我們了解客戶、熟悉用戶，從而可以很好的進行溝通，以便對客戶更好更合適的服務(wù)手段。
    回防常態(tài)性了解客戶的需求，酒水代理經(jīng)銷商除了與客戶日常業(yè)務(wù)溝通外，還要和客戶保持聯(lián)系，了解客戶的產(chǎn)品動態(tài)意向，經(jīng)銷商給予客戶的承諾也要及時兌現(xiàn)，重視客戶的銷售回防的經(jīng)銷商必然會受到客戶認可，回訪中了解客戶的產(chǎn)品存在的問題，也是發(fā)現(xiàn)客戶需求，尤其是潛在的需求的市場機會，作為經(jīng)銷商，不要把售后回訪作為一種負擔，更不能把客戶投訴置之度外，通過良好的售后回訪服務(wù)，尤其是服務(wù)中心的細致溝通、細節(jié)、探尋、引導。
    我們都知道，酒水招商廠家對于經(jīng)銷商都會有費用支出，海報的支持，已經(jīng)送東西的支持，很多經(jīng)銷商往往把這些東西據(jù)為己有。最后白白浪費了資源，其實經(jīng)銷商要善于利用廠家提供的材料，把他們合理的分配給每個客戶，這樣既可以和客戶爆出良好的客情關(guān)系，同樣也讓客戶感受到你們的用意，也是一種方式。
    酒水加盟終端做好售后服務(wù)要先梳理正確的服務(wù)觀念，大家都知道真誠，人與人之間最重要的就是真誠，所以賣家都應(yīng)該有一種真誠為客戶服務(wù)的觀念，問心無愧地做好售后服務(wù)，而不是作秀。其次比對手做的多一點，比用戶心里期望值多一些，做好銷售服務(wù)，還要提供超出消費者預期的超值服務(wù)。
    總之，作為經(jīng)銷商，選擇好的品牌和好的產(chǎn)品是關(guān)鍵，還要就是要學會“服務(wù)”，更好的服務(wù)客戶，才是王道，為客戶提供更加完美的服務(wù)。因為無論是廠家還是經(jīng)銷商，還是酒水加盟終端客戶，我們不是在提供服務(wù)，就是在享受服務(wù)！