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         不久前，板橋的朱先生購買的一箱雪花干啤中，2瓶漂浮著大量“霉斑”，他不慎喝下半瓶，腹瀉一夜。4月25日龍虎網報道后，朱先生才得到賠償。
        直擊問題酒：
        棉絮狀東西漂浮其中
        在鐵心橋大定坊，記者見到了經營零點飯店的老板尹先生。尹先生說，3月底來了一群客人在包廂吃飯，一行9人點了一箱雪花啤酒。客人忽然大喊桌上半瓶啤酒中漂浮著奇怪的東西。
        記者看到了尹先生保存的那瓶“問題酒”，只見一塊片狀物漂浮在酒瓶中，很難辨認出到底是什么，透過酒瓶還能看見類似霉斑的東西覆蓋在這個片狀物上。
        “開飯館也遇到過有人放個煙頭在菜里的事。”尹先生開始懷疑臟東西是客人放的。但當尹先生檢查起那箱啤酒時，在一瓶尚未開封的雪花里，也發現了一塊片狀漂浮物，上面似乎有霉斑。
        尹先生首屈一指時間打給供貨商�！八麄冋f處理不了。讓我打酒瓶上的800客服熱線�！睅捉浿苷鄞蛲�了800電話，女客服卻說：“那你怎么不去打110呢？”
        尹先生只好不斷打給供貨商，一個禮拜后終于見到了雪花啤酒銷售人員蔡先生和一個負責處理投訴的工作人員。他們確認啤酒是雪花的產品，讓尹先生填了一張投訴單填寫原委。
        之后，尹先生仍不斷與雪花啤酒溝通。直到4月30日，蔡先生才回答：可以賠7箱勇闖天涯，5月3日再送來。5月3日尹先生在店里等了一天，說好的啤酒沒有如期送到。
        記者調查：
        雪花最終賠償8箱啤酒
        5月6日，記者致電華潤雪花啤酒（江蘇）有限公司南京銷售分公司，負責銷售的林先生稱，公司已收到尹先生的投訴，但公司的賠償標準是1賠10。公司可以讓步：賠償4箱啤酒給尹先生。
        林先生說：雙方還在協商中，具體賠償必須請示華潤雪花啤酒（江蘇）有限公司，答復結果會在次日告訴記者。
        7日上午，記者來到位于常府街的華潤雪花啤酒（江蘇）有限公司南京銷售分公司。恰巧林先生外出，另一位負責銷售的工作人員聽說后告訴記者：“公司已經有人跟飯店老板處理了，但他要求太高了，一共給他4箱，但他堅持讓我們賠飯錢�！碑敱粏柕溃喝绻�尹先生對這個結果仍無法接受該怎么辦？“雙方還在協商，不滿意再協商，可以走法律程序�！�
        之后，記者再次聯系上林先生。他告訴記者，已經接到省公司回復，要好好處理這件事。一小時后，尹先生告訴記者：“雪花愿意賠償8箱啤酒�！�
        廠家回復：
        對外問題統一找銷售
        雖然尹先生已接受雪花啤酒的賠償結果，但短短一個月時間雪花啤酒就兩次出現異物。對此，記者來到位于江寧區科學園的華潤雪花啤酒（南京）有限公司，一探究竟。
        在乾德路上的華潤雪花啤酒（南京）有限公司，記者向門衛表明想找食品安全負責人了解情況。記者通過電話聯系上保安負責人周隊長（音）。
        很快，一位身著藍色POLO衫不愿透露姓名的男子來到大門口。對自己的身份他含糊其辭，自稱為“保安負責人”，但口音聽上去，并不是之前與記者通話的那位周隊長（音）。這位工作人員明確表示廠家無法解釋食品安全問題�！坝惺裁促|量問題，瓶子上有投訴電話，找他們去核實�！�
        當記者表示，上午才去過南京銷售分公司，對方表示生產問題他們不知道。聽到這些，這位工作人員則說：“他們不解決這個問題，我們把他們撤了得了。如果出了問題，跑江寧這么老遠來，為了這瓶2塊錢3塊錢的酒，我們也覺得不合適，對消費者不負責�！�
        對此問題，記者將進一步調查。
        專家說法：
        賠償應當區分對待
        南京市消費者協會副秘書長張慰人告訴記者，餐廳老板作為經營者，并不適用于《消費者權益保護法》中的1賠10的定義。餐廳老板的損失可以由廠家來承擔。此外，消費者在餐館里喝到問題啤酒是可以向經營者和啤酒廠家提出索賠的。對于買啤酒遇到的霉斑的朱先生，則可以通過《消費者權益保護法》向廠家提出索賠。
        張慰人分析：如果真有問題，企業需要反省生產環境與檢驗手段。
    
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