四、服務凸顯人性,樹立口碑是關鍵
藍哥智洋國際行銷顧問機構專家團隊指出,雖然目前有眾多的
保健酒企業都已經意識到了社區營銷這個渠道的重要性,紛紛把產品鋪進了社區的便利店進行銷售,也有一些保健酒企業進入社區做一些品牌推廣活動,但是這樣并不算是真正的社區營銷。
真正的社區營銷是進入社區長期推廣(或有計劃的重復性間段性)組合推廣過程,并不是一兩次簡單社區活動就可以完成的。其實社區活動對于保健酒的銷售而言,只是一個無形的載體,“服務”才是真正讓它充滿生機的利器。深入細致的情感溝通,是掃除消費者信任障礙的挺好鋪墊。消費者購買行為發生之后,深入細致的情感溝通,則是提高消費者滿意度、維系忠誠度、促進美譽度的重要紐帶。只有通過營銷團隊與消費者之間深入的情感溝通,才能成就保健酒服務營銷無往不利的營銷手段和最高追求。
我們都知道,做為一種打有功效口號的保健類產品,企業對消費者的的關注應該在銷售產生之后,而通常保健酒的銷售,大多只是在商超或是門市店里發生,銀貨兩訖之后,生產企業和消費者之間井水不犯河水,這種一錘子買賣的營銷方式,無疑才是剪斷企業與消費者之間紐帶的罪魁。為此,有效的促進服務模式親情化,人性化的進程,是解決保健酒企業與消費者之間隔膜的當務之急。
通過這種與消費者互動的形式,既拉近了與消費者之間的距離,更提升了品牌的公益性與美譽度,我們的保健酒企業或許可以從中得到不少啟示。象保健品運作模式中積分制、會員卡等真情為先、務實為上的服務形式,都是可以值得借鑒的,并可以從中摸索出一套具有保健酒獨特風格的服務模式來。
可以預期,在不久的將來,保健酒這個品類將會成為我國白酒行業和我國保健品行業的增長主動力。如何在混亂乏力的市場中走出一條有具我國保健酒特色的成功之路,是眾多的保健酒企業為行業的再次興起而必須擔負起的神圣使命。機遇與風險共存的同時也就意味著這是一個屬于創造奇跡的年代!只有調整心態,轉換思維,不再拘泥于傳統的束縛,把戰略目光放得更遠一些,那么保健酒銷售行業的成功之路,也許就在咫尺之遙 。
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