據說,不久以前,王衛在私人場合跟他的朋友說過這么一句話:“順豐現在做電商物流是個死。順豐現在不做電商物流,將來可能也是個死。”
這話有點危言聳聽的意思。不過,王衛向來是個很有危機感的人。有朋友評價他說:“他是那種三個月不調整就覺得要大難臨頭的人,所以他經常著急上火。”
他不可能無視巨大的電商物流市場。2010年,順豐和EMS加在一起,平均一天的包裹量不到400萬單。但是,單單淘寶一家電商,一天的包裹量就達到了700萬單。
順豐是我國傳統民營快遞企業里現場信息化管理能力*的,有現成的物流網絡,有*運力優勢,又有專業人才儲備。別的不說,京東商城負責物流的副總,還有淘寶網的物流總監龔濤,都是前順豐高管。一直到現在,龔濤還記得他在順豐的工號是021456。如果要進入電商物流,豈不是順理成章的事情。
幾年前,順豐的確做過這樣的嘗試。王衛曾經從宅急送挖走一名高管,并且成立了專門的電子商務物流部門。不過,最后這項業務調整以失敗告終,新部門也很快被裁撤。另一方面,順豐開拓了順豐E商圈的電子商務業務,代售3C產品、行李箱、遮陽傘、食物等商品。不過,無論是我們接觸到的順豐核心人士還是行業人士,均表示這是一個很小的試探,幾乎可以忽略不計。
順豐的電商嘗試為何會遭遇挫敗?
一家電商網站的物流總監分析說:“順豐以快著稱,要求收派員收一派二。順豐的快遞員送貨像瘋了一樣,送到馬上走,一點都不停留。它的體系就是這種標準化策略,要求快,不這樣的話就達不到服務標準。但是電子商務的包裹有個性化的服務要求,要試穿,還要退貨,我不想買你還得給我推銷一下,這是他們原來體系設計沒有考慮到的。他們要改動就要大改,他一鋪就是一個大系統,牽一發而動全身,他改不了。”
不僅如此,陳平分析說,電商物流體系會將順豐的快遞體系肢解掉。他說:“傳統的物流像順豐,一個包裹從北京送到上海,我去取貨、入倉、分撥,再用飛機運到上海,再配送,這是整個鏈條。但是電子商務網站現在排名前十的,95%都自建物流倉儲,50%都有自己的配送隊伍。當他們在我國各大城市有了倉庫之后,其實就只需要順豐這樣的快遞公司做落地配送。你在上海訂了一個北京的貨,但是因為網站在上海本身就有倉儲,貨已經在上海了,就只需要同城快遞。這對順豐來說就好比我做了一道辣椒炒肉,可是你只吃辣椒不吃肉,順豐的網絡優勢和服務體系優勢無法發揮。”
事實上,一方面,電商物流市場越來越大,另一方面,順豐離這個市場越來越遠。此后,順豐對于電商物流的業務表現出謹慎和觀望的態度。2010年,電子商務包裹僅占順豐整體業務量的8%左右。
以順豐目前每天200萬件的業務量來看,它可以先按兵不動。有人曾經問過王衛,為什么又把這一塊停了。王衛的回答是,首屈一指,順豐已有的業務都夠做的了。第二,電商物流的業務太低端,打價格戰,而順豐的業務向來是走中高端定位。
對于順豐的觀望,有人表示樂觀和耐心。他說,王衛這個人向來是要么不做,要么就要做到挺好。以目前來看,電商市場他還沒有看懂看透,等到看懂看透再動手不遲,就算等個5、6年也還來得及,因為這個市場實在太大了。
但也有人士表示了擔憂。由于用工成本和油價不斷上漲,順豐的快遞業務利潤正在下降。2010年,順豐營業額達到120億,但是要在此基礎上再增加100億將是相當困難的事情。快遞市場不是無限增長的。有資深人士評價說,這種狀況如果繼續下去,2011年順豐將有可能虧損。
就在順豐好整以暇的時候,市場格局已經在發生深刻的變化。1月,馬云發布了阿里巴巴的大物流戰略,表示將在首屈一指期投資100億人民幣,打造一個開放的物流平臺。劉強東更是野心勃勃,宣稱京東商城將2010年融到的1.5億美元的一半投放到物流建設,在我國購置1200畝土地建設物流平臺。
關于馬云和劉強東的新動作,我們在采訪中得到了各種各樣的觀點和揣測。這至少說明一個事實:對于這兩位的戰略意圖和操作途徑,現在大家都還是一知半解看不明白。有人說,馬云是想圈地做物流地產;有人說,馬云是想捆綁支付寶做供應鏈融資;有人說,馬云如果在2007年選擇亞馬遜模式,而不是日本樂天模式,現在市場早就塵埃落定了。有人說,馬云又不是外星人,他怎么可能在2007年就預料到2011年的市場。就算預料到了,他也做不了。有人說,劉強東已經搶了馬云的先機,他把融到的所有的錢都放在物流上,實在是明修棧道暗度陳倉。將來他可能不做電子商務不賣貨了,悄悄轉型做一家物流公司——否則實在說不通,怎么可能有人花了所有的錢修了一棟大廈最后只有自己一個人住呢?有人說,劉強東實在是個賭徒,假使明年泡沫一來,再沒有利潤的情況下,他和投資人都完蛋。
總之,這是一個商業版本的“拯救大兵瑞恩”。事實上,作戰雙方是電子商務和傳統零售業。一個美國VC說,他賭的就是電子商務占整體零售比重的15%,一旦達到這個數字,他就賭贏了。目前來看,都是電商自己核心打得熱鬧,這就好比國軍內耗,大家反正都有錢,先自己人打著,哪一天錢不夠了,再一致對外。這個戰場上,國家和VC、PE提供舞臺。馬云和劉強東以為自己是引擎,其實不是。真正的引擎是追逐財富的欲望。瑞恩是誰?瑞恩就是利潤——看不見的利潤。也許這場戰爭最后突然荒誕地停止,發現所謂的瑞恩根本不存在。
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