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真正的銷售是一個愉快的聊天過程!
查看:412 發(fā)布時間:2017/10/6 9:40:14

 

1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程;聊對方的心愿、聊對方的擔(dān)憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對立的立場,沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的,我們賣的是對方想要的。

7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。

8、真正的銷售,事成之后對方會說謝謝。

很多人以為,銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道,你對銷售的感受會改變,銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法,你以為你在求別人,原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡單地說,你在為對方解決問題。

真正的銷售只有兩個步驟:

首屈一指:用心了解對方的心愿和擔(dān)憂。

第二:運(yùn)用我們的知識、產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿,拿走對方的擔(dān)憂。

一、斷言、充滿自信

銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實(shí)的客戶情報,在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后,銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束,由此給對方確實(shí)的信息。如“一定可以使您滿意的”。

此時,此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

二、重復(fù)說過的話,加深在顧客腦海中的印象

銷售員講的話,不會*地都留在對方的記憶里。而且,很多時候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所愿。因此,你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容挺好能反復(fù)說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。

切記:要從不同角度,用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的內(nèi)容。

三、坦誠相待,感染顧客

只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

“太會講話了。”
“這個銷售員能不能信任呢?”
“這種條件雖然很好,可是會不會只有最初是這樣呢?”

客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問,最重要的是將心比心,坦誠相待。因此,對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵,這樣自然會感染對方。 

四、學(xué)會當(dāng)一個好聽眾

在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉(zhuǎn)為一名聽眾,并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方法。

強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度,不要中途打斷對方的講話而自己。


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