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    談到與客戶關系的維護，很多快速消費品經(jīng)銷商感覺近年來客情關系維護的成本是越來越高了：
    所謂客情維護，是指在規(guī)定的銷售政策之外，充分調動各種資源及運用個人的努力與魅力給予二批商情感上的關懷和滿足，為正常的酒水加盟銷售工作創(chuàng)造良好的人際關系環(huán)境，為二批商創(chuàng)造源源不斷的利益，也就是說在一定的物質利益的基礎上、多角度建造一個越來越穩(wěn)定的客戶關系。
那么我們究竟應該怎么進行客戶關系維護呢?
 01、首先目標正確 ，要找對二批商。
     找對一個人，活了一盤棋!要找到信譽好，有推廣能力，有進步空間的二批商，不論他是大是小，即便是小的客戶也可以慢慢培養(yǎng)。和一個信譽不好的二批酒水加盟商做生意后果可想而知。那些信譽不好、見利忘義的二批商一定要立即換掉。
 02、好的平臺是基礎，找好最有實力的“靠山”。
     現(xiàn)在快消品行業(yè)競爭越發(fā)激烈，產(chǎn)品出現(xiàn)同質化現(xiàn)象也越發(fā)嚴重，這就需要酒水代理經(jīng)銷商獨具慧眼找到和其它經(jīng)銷商有差異化的產(chǎn)品。
差異化不是去做那些偷工減料的事情，讓瓶子粗一點、瓶底凹一點等那些沒有職業(yè)操守的差異化。
    產(chǎn)品質量是前提，現(xiàn)在二批商都明白過來了，能夠賣好的產(chǎn)品一樣掙錢，但是如果想把錢掙的更加理直氣壯，說話底氣更足。
酒水代理經(jīng)銷商絕不能以犧牲產(chǎn)品質量的短視行為去獲取市場，不然就會去的將更多。
 03、讓二批商掙到錢 ，這是核心。     
    許多跳槽的業(yè)務員和酒水代理商的關系是不是有一種“人走茶涼”這樣的感覺，“人走茶涼”的真正原因是什么?這就是因為沒有持續(xù)維護客情關系，沒有能夠繼續(xù)給顧客帶來利益，簡單地說就是你沒有能夠繼續(xù)幫客戶掙到錢。商人無利不起早!如果你有很多質量非常好，適銷對路的產(chǎn)品，能夠讓他有更多的錢可以掙，我相信你與客戶關系也會越來越好，愈久彌堅。 二批商也是這樣，只不過他們表現(xiàn)的會更加明顯一些。
 04、了解二批商的真正需求

   了解二批商最最關心的問題，掌握二批商的下線，做好酒水產(chǎn)品的售后保障服務。二批商的下線是什么?是消費者。
如果能夠把顧客的購買欲望帶動起來的話，那么你就可以掌握酒水市場的主動權，想銷售什么都由你決定了。
然后再想辦法發(fā)展一些后備的二批商，讓他們感到自己有一定的危機感，對你產(chǎn)生依賴，離開你不行，如果沒有你的產(chǎn)品他們就做不成生意了。做一件真正讓二批商佩服的實事，不要流于口頭，從思想和行動上改變、引導二批商。 

05、用心于細節(jié) ，為他著想

    現(xiàn)代社會趨炎附會的多，雪中送炭的少，如果能夠在關鍵的時刻幫二批商一把，那么他肯定會一心一意的主銷你的產(chǎn)品。
好比豫北的某市場一個酒水代理經(jīng)銷商在得知一個二批商小孩出交通事故后，主動前去幫忙援助，非常圓滿的解決了二批商的當務之急，從此酒招商經(jīng)銷商在二批商心目中的位置和以前大不相同，雙方在今后的合作當中也進行的非常順利。