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跳出價(jià)格洞察需求做增值服務(wù)
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)常常就是打價(jià)格戰(zhàn)。不管在價(jià)格戰(zhàn)中處于主動(dòng)還是被動(dòng),結(jié)局相同,都是殺敵一千自損八百。即使把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手殺死后,自己也是元?dú)獯髠_@一點(diǎn)在啤酒市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)尤為明顯。在無(wú)序的市場(chǎng),要尋找屬于自己的藍(lán)海,就得跳出價(jià)格的圍墻,做增值服務(wù)。普通客車(chē)價(jià)格雖然便宜,但大多數(shù)人出行還是選擇空調(diào)快車(chē)。
首先,要深度洞察消費(fèi)者需求。孫子云:“上兵伐謀、攻心為上”,找準(zhǔn)了消費(fèi)者的需求無(wú)異于找到了通往財(cái)富的“絲綢之路”。接下來(lái),價(jià)格只列為參考因素,而非決定因素,否則名牌的價(jià)值如何體現(xiàn)?誰(shuí)更能滿足消費(fèi)者的需求就是最有效的絕招。
活化終端給廣告增加一勺“雞精”
這是一個(gè)信息泛濫成災(zāi)的時(shí)代,當(dāng)我們拿著遙控打開(kāi)電視,屏幕的畫(huà)面配著嘹亮的聲音:“好喝!”畫(huà)面充斥著俊男靚女,時(shí)不時(shí)大文章來(lái)源華夏酒報(bào)牌明星出場(chǎng),引發(fā)眾人陣陣高呼喝彩!
當(dāng)我們抱著枕頭進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng),細(xì)心靜數(shù)看了什么廣告?什么產(chǎn)品好?這時(shí)頭腦猶如白紙?jiān)缫淹鼌s。這支無(wú)效的廣告等于交了聘金娶不到媳婦,無(wú)異于在燒錢(qián)。在諸多嘈雜的信息中,如何讓廣告做得有滋有味、大放光彩?那得在平淡無(wú)奇的廣告加勺鮮美的“雞精”,讓廣告這盤(pán)菜達(dá)到鮮美極致的地步。
筆者個(gè)人總結(jié)三點(diǎn):
1、提煉記憶點(diǎn)。沒(méi)有記憶的廣告等于沒(méi)有口味的白開(kāi)水,不能根植于顧客腦海之中,更不能引起顧客購(gòu)買(mǎi)的共鳴,這*誰(shuí)都不愿和陌生人打交道;
2、終端生動(dòng)化。廣告本身是枯燥的,沒(méi)人愿看廣告,但終端的廣告做得生靈活現(xiàn),只要顧客一接近就打招呼,就能讓人倍感親切,主動(dòng)想接近;
3、增強(qiáng)互動(dòng)性。廣告原本只能感知,看似不可互動(dòng),如若增加溝通的公關(guān)活動(dòng),并與之互動(dòng),增進(jìn)產(chǎn)品與顧客之間的交流,就是銷(xiāo)售的開(kāi)始。
細(xì)分定位定制滿足個(gè)性化需求
在做銷(xiāo)量的時(shí)候,很多企業(yè)主往往喜歡擴(kuò)展整個(gè)產(chǎn)品線,而且還得意地強(qiáng)調(diào),現(xiàn)在做的是多元化。冷靜分析:每樣都賣(mài)得好嗎?每樣都掙錢(qián)嗎?
如今消費(fèi)者逐步走向個(gè)性化,對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)性需求與日俱增,大眾產(chǎn)品無(wú)法滿足全民的需求。在細(xì)分市場(chǎng)方面,海爾集團(tuán)運(yùn)籌帷幄地推出 “定制冰箱”的做法頗值得借鑒,冰箱由消費(fèi)者自己來(lái)設(shè)計(jì),再根據(jù)消費(fèi)者提出的要求來(lái)定做。比如,消費(fèi)者可根據(jù)家具的顏色或是個(gè)人愛(ài)好,定制喜歡的外觀色彩或內(nèi)置設(shè)計(jì)的冰箱。可以選擇“金王子”的外觀,“大王子”的容積,“歐洲型”的內(nèi)置,“美國(guó)型”的線條等等,從而能最大限度滿足顧客的不同需求。在15年前,海爾冰箱年產(chǎn)量首次突破100萬(wàn)臺(tái),不到5年時(shí)間,定制冰箱1個(gè)月便刷新了這個(gè)記錄,相當(dāng)于海爾冰箱全年產(chǎn)銷(xiāo)量的1/3。
細(xì)分市場(chǎng)不等于拋棄整個(gè)市場(chǎng),而是形成自己獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,集中力量打一點(diǎn),做出專業(yè)化,往往會(huì)贏得意想不到的驚喜。
市場(chǎng)好比江湖,營(yíng)銷(xiāo)猶如劍法,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,出劍快,招法準(zhǔn),戰(zhàn)勝對(duì)方才是硬道理。當(dāng)我們深陷價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)之中,疲憊之后不妨試試新招,尋找營(yíng)銷(xiāo)列車(chē)提速之道。
很幸運(yùn),我們生逢其時(shí),遇上了蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)盛世,搭上了快速的營(yíng)銷(xiāo)列車(chē),企業(yè)主扮演著列車(chē)長(zhǎng)這一角色,為了*到達(dá)目的地,悄悄地發(fā)動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),于是價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、人海戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn),大張旗鼓,拼得頭破血流、死去活來(lái),以期列車(chē)在短暫的停留中載上更多客源。
但傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已陷入僵局,促銷(xiāo),有時(shí)候有促卻不銷(xiāo)。要維持營(yíng)銷(xiāo)列車(chē)的高效益,就要做到速度提升、價(jià)格適當(dāng)、服務(wù)超值,這樣才能真正適應(yīng)時(shí)代潮流。那么,在票價(jià)、車(chē)速與服務(wù)等幾個(gè)因素中該怎樣調(diào)節(jié)來(lái)爭(zhēng)奪更多的客源呢?筆者結(jié)合多年的市場(chǎng)感悟,共享以上觀點(diǎn)。
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