三國演義里,諸葛亮和周瑜在共商破曹大計的時候,彼此并不當面說透,只是在自己的手上各寫了一個“火”字,交換信息后,大家哈哈一笑,這就是英雄所見略同的默契。
白酒招商也
是一樣,明白其中的道理,但未必要明說。白酒招商對待大客戶更應該講究的是默契。
大客戶之所以為大,總有其為大的道理。雖然很多把生意做得很大的人,其學歷并不見得很高,但是有一點是必須要肯定的,他們普遍都很聰明。你可千萬別被那些什么“傻人有傻福”的
歪理論給忽悠了。人家可能沒你學歷高,并不代表人家能力也不高,只是人家就不愿在分數上和你較勁。也許你曾經是高考的佼佼者,這又怎樣?未必代表著未來的漫漫人生路上你依然還能
做一個天之驕子。你擁有足夠的智商,并代表你的情商很高,逆商很高。但是生意場上的高手,一定是智商、情商和逆商綜合指數都很高的人物。
很多酒水代理招商代表有個共同的毛病,喜歡在客戶面前直白。比如,說“提醒客戶需要多少費用才能解決問題啊”;“為什么你一定要盡快采購啊,因為正在做促銷啊”之類的缺少技
術含量的、低水平溝通的話。這樣的話不僅對生意于事無補,只能說明你對客戶缺少足夠的了解以及對局勢缺乏足夠清醒的認識。其實,在缺乏足夠準確的掌控度前,閉嘴聆聽比你信口開河
要安全得多。
在SPIN招商技術中,有一項技術是最難掌握的——對客戶說暗示問題,這項技術不能只按照教材里的技術來死搬硬套,尤其是在我國。我國人的本質都比較含蓄,有些話當面直白說出來
會傷了別人的面子,特別是對方是一位很高智商的人物。
我國人有個很經典的詞叫“慧根”,想想“拈花一笑”的典故吧,正所謂“般若無行相,智慧心即是”。在生意場上,為了顧全大家的顏面,很多事情挺好不要直面說穿,即使要說穿,
也挺好不從你的口中說出,別忘了“癢癢撓”!
一次,一個大客戶打電話給我,約我吃飯。待我趕到時,發現包間里除了他和他的駕駛員沒有其他人,他的駕駛員只負責在旁端茶倒酒,我知道這是客戶給了我一種特別的禮遇——真正
的朋友。因此,席間我只字不談生意,先與客戶嘮形式,嘮人物趣事,后來我們開始嘮家常。注意,待到客戶喜歡和你嘮家常的時候說明他已經沒有把你當外人,你已經逐步成為他所信任的
人。還是那句話:“感情好,事情都可以商量。”直到酒足飯飽,酒席散盡分手之時,客戶才跟我說了一句:“老林,我們的合作待我出差回來就進行,你看如何?”
有些時候,什么都說了,等于什么都沒說;什么都沒說,等于什么都說了。
在酒水招商過程中,最有興致的不是你的簽單,而是你和客戶達成的特殊的默契,這是最難得的的財富。
曾經有一個大客戶,準備將他企業的培訓交給我,這種信息自然很快就會有人知道。毫無疑問,會招來很多競爭對手,同時,我也對客戶和我的交情有相當的信心。所以,我沒有在這個
時候驚慌失措,沒有天天圍著客戶給他增添麻煩。我獨自返回了昆明,一天過去,兩天過去,客戶都沒有給我任何消息,但是,我對客戶的做人原則深信不疑,我知道他非常智慧,我個人也
非常敬重他,即使客戶沒有把這筆生意給我,我也覺得他自有他的道理,一定從內心表示理解,這也是我做業務的一個優點吧。直到第三天晚上,我接到了他打來的電話,邀請我幫他的孩子
解決一點功課上的疑難。試想,他把孩子的學習都放心交給我指導,何況他的員工呢?這種默契不是他對我的足夠信任是什么?這個時候我還需要說什么呢?
做人一定要精明,做酒水招商更應懂得大客戶都是足夠聰明的,所以更應懂得聰明和精明。精明的酒水代理招商的更應懂得對聰明人不說透明話。
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