作者：佚名 來(lái)源：本站原創(chuàng)
如我們要實(shí)施ERP項(xiàng)目，現(xiàn)在要讓銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備客戶(hù)信息。我們對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)，讓銷(xiāo)售人員把各自的客戶(hù)信息整理一遍。這么說(shuō)可以嗎?明顯不行的，到時(shí)候，銷(xiāo)售人員可能就直接把他們手頭上的客戶(hù)信息發(fā)給你就了事呢。
我們分配任務(wù)要越詳細(xì)越好，如此才有可操作性。就拿上面這個(gè)準(zhǔn)備客戶(hù)信息來(lái)說(shuō)吧，首先，我們要設(shè)計(jì)好客戶(hù)信息的格式，如客戶(hù)編碼的編制方法;如要規(guī)定哪些字段是必須填寫(xiě)的，如至少要填寫(xiě)一個(gè)聯(lián)系人與聯(lián)系方式等等;如要說(shuō)明信息要全，白酒招商。對(duì)于現(xiàn)在暫時(shí)不交易客戶(hù)如何處理，是否要包括在內(nèi)等等，都要在分配任務(wù)的時(shí)候，給相關(guān)人員講清楚。如此的話(huà)，這些任務(wù)才有可操作性，否則的話(huà)，光憑一句話(huà)，讓他們?nèi)绾稳ゲ僮髂?
最后，在分配任務(wù)的時(shí)候，要設(shè)置最后的期限，否則的話(huà)，用戶(hù)就會(huì)拖延。如以上這個(gè)客戶(hù)信息的整理工作，我們可以要求銷(xiāo)售人員在3月30日前完成。而且，這個(gè)期限要具體，最好不要說(shuō)一個(gè)星期或者一個(gè)月之內(nèi)完成。因?yàn)槿煲彩且粋�(gè)星期、七天也是一個(gè)星期。而按照員工的心理，你若要求他們一個(gè)星期之內(nèi)完成，即使只需要兩天就可以完成的工作，他們也會(huì)放到一個(gè)星期的最后兩天去做。所以，我們?cè)诜峙淙蝿?wù)時(shí)，要把時(shí)間落實(shí)到具體的時(shí)間上，讓他們沒(méi)有拖延的借口，紅酒資訊。
其他員工之所以不配合我們CIO的工作，其中有一個(gè)重要的原因就是他們不知道具體該做什么。因?yàn)樗麄儺吘共皇菑氖挛覀冞@方面工作的，有些話(huà)我們自己可能一聽(tīng)就懂，但是，他們聽(tīng)了就象天書(shū)一樣。畢竟隔行如隔山呀。
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