作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
作為一種社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，微博在今年的發(fā)展非常迅猛，Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人伊萬·威廉姆斯透露，Twitter注冊用戶已達1.75億人，而新浪也在11月份宣布，新浪微博注冊用戶已達5000萬，可見以微博為主力的“傳播方式”的革命已經(jīng)到來。
曾幾何時，SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)也是繼博客之后眾多投資者和創(chuàng)業(yè)者追捧的明星，然而隨著微博的出現(xiàn)和發(fā)展，傳統(tǒng)的SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸顯示出頹勢，白酒活躍用戶不斷下滑，發(fā)展前景越來越受到質(zhì)疑，曾幾何時，SNS的領(lǐng)隊開心網(wǎng)靠著“偷菜”游戲火爆一時，全國網(wǎng)民幾乎人人都加入了“偷菜”的行列，各大門戶網(wǎng)站也紛紛復(fù)制開心模式，推出各自SNS頻道，然而正當(dāng)各大網(wǎng)站在SNS領(lǐng)地殺得不可開交之時，微博卻突然之間異軍突起。微博由于其簡單易用的特性，加之新浪網(wǎng)成功的營銷策略：名人效應(yīng)，使得微博的用戶數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長，微博從SNS網(wǎng)站中掠奪的用戶越來越多。
根據(jù)百度指數(shù)和谷歌網(wǎng)站趨勢顯示，在2010年初，開心網(wǎng)面對新浪微博還具有明顯的優(yōu)勢，然而隨著時間的推移，開心網(wǎng)的用戶關(guān)注度下降非常快，而新浪微博則呈現(xiàn)飛躍式地大幅上升，到了2010年11月份，新浪微博的用戶關(guān)注度已經(jīng)超過了開心網(wǎng)，并且逐漸和開心網(wǎng)拉大距離，開心網(wǎng)的下降頹勢依舊沒有停止的趨勢，總的看來，SNS大勢已去，微博方興未艾。
那么，中國企業(yè)將如何面對微博時代的到來，中國企業(yè)如何利用微博進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣？目前企業(yè)微博營銷還很不成熟，企業(yè)微博營銷在國內(nèi)剛剛進入摸索階段，現(xiàn)在總結(jié)出系統(tǒng)的企業(yè)微博營銷方法體系還為時尚早，我以前曾在《企業(yè)微博的營銷推廣技巧》一文中概述了企業(yè)微博的選擇、定位、目標和運營方法，今天，我具體以新浪微博為例詳細介紹一下基于企業(yè)微博的營銷實戰(zhàn)的方法，本文的介紹的方法和技巧等還有待在微博營銷實踐中進一步檢驗和修正，希望對有興趣的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者能有一定的參考作用價值。
微博營銷的特點
1、門檻低：140個字發(fā)布信息，遠比博客發(fā)布容易。可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。
2、多平臺：支持手機等平臺，可以在手機上發(fā)布信息。
3、傳播快：信息傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。
微博帳號配置
1、以企業(yè)名稱注冊官方微博一個，主要用戶發(fā)布官方信息。
2、企業(yè)領(lǐng)袖微博一個，對外凸顯企業(yè)領(lǐng)袖個人魅力。該微博的操作需要相當(dāng)謹慎，因為有可能會產(chǎn)生負面作用，例如唐駿事件。
3、對于同時開發(fā)多個產(chǎn)品的企業(yè)，還應(yīng)該針對每個主要產(chǎn)品發(fā)布一個產(chǎn)品官方微博，用于發(fā)布產(chǎn)品的最新動態(tài)；還可以充當(dāng)產(chǎn)品客服的作用。
4、官方的客服也可用以個人名義創(chuàng)建微博，用來解答和跟蹤各類企業(yè)相關(guān)的問題。
5、企業(yè)內(nèi)部多個專家可以用個人名義創(chuàng)建專家微博，發(fā)布對于行業(yè)動態(tài)的評論，逐步將自己打造為行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”。
企業(yè)微博的定位和內(nèi)容建設(shè)策略
1、官方微博（微媒體）：企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，內(nèi)容較為正式，可以在第一時間發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)，對外展示企業(yè)品牌形象，成為一個低成本的媒體。
2、企業(yè)領(lǐng)袖微博（微傳播）：領(lǐng)袖微博是以企業(yè)高管的個人名義注冊，具有個性化的微博，其最終目標是成為所在行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業(yè)中的發(fā)言具有一定號召力。
3、客服微博（微服務(wù)）：與企業(yè)的客戶進行實時溝通和互動，深度的交流，讓客戶在互動中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)。縮短了企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)時間。
4、產(chǎn)品微博（微公關(guān)）：對于危機能實時監(jiān)測和預(yù)警，出現(xiàn)負面信息后能快速處理，及時發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時間內(nèi)快速應(yīng)對。如遇到企業(yè)危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導(dǎo)。
5、市場微博（微營銷）：通過微博組織市場活動，打破地域人數(shù)的限制，實現(xiàn)互動營銷。
企業(yè)微博推廣技巧
1、帳號認證
針對企業(yè)微博帳號、企業(yè)領(lǐng)袖、高管的帳號、行業(yè)內(nèi)有影響力人物的帳號，要先獲得新浪認證；獲得認證的好處是，形成較權(quán)威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播，不過也有一點不好的地方，就是信息的審核可能會更嚴格。
2、內(nèi)容發(fā)布
微博的內(nèi)容信息盡量多樣化，最好每篇文酒字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標簽，以利于微博搜索。發(fā)布的內(nèi)容要有價值，例如提供特價或打折信息、限時內(nèi)的商品打折活動，可以帶來不錯的傳播效果。
3、內(nèi)容更新
微博信息每日都進行更新，要有規(guī)律地進行更新，每天十條信息左右，一小時內(nèi)不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時間更新信息。
4、積極互動
多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評論，主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。
5、標簽設(shè)置
合理設(shè)置標簽，新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關(guān)注。
6、獲取高質(zhì)量的微博粉絲
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