作者：佚名 來(lái)源：本站原創(chuàng)
品牌商擴(kuò)容，最重要的是要把握好該分的分，該合的合。比如，物流是完全借用了凡客的物流配送，“對(duì)于物流，規(guī)模越大，成本越低，V+增加的訂單剛好能攤薄物流成本。”
一方面要保證所有的V+上的品牌都能入倉(cāng)，另一方面也不能一開始就大規(guī)模投入。V+采取的方式是與凡客有分有合，比如在北京，由于V+訂單量比較大，就有一個(gè)獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)。上海也即將建成獨(dú)立倉(cāng)，但是廣州倉(cāng)就是跟凡客共用。到年底凡客倉(cāng)庫(kù)會(huì)增加到12個(gè)，新增的倉(cāng)啤酒，V+最初可以在里邊劃出一塊。當(dāng)訂單量增加到一定程度，V+再獨(dú)立建倉(cāng)。這樣基本不會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)的情況。
而爆倉(cāng)往往也是由于短時(shí)間內(nèi)突然激增的訂單量所至。“我們把凡客跟V+的促銷活動(dòng)錯(cuò)開，這樣一來(lái)，既不會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)，庫(kù)房訂單生產(chǎn)還可以相互借用人手。當(dāng)凡客做活動(dòng)時(shí)，人手不夠，就把V+的人調(diào)過(guò)去；V+做活動(dòng)時(shí)，也可以調(diào)用凡客的人手。”鐘愷欣說(shuō)
而該分開的內(nèi)部會(huì)有不同的團(tuán)隊(duì)，以呼叫中心為例，呼叫中心負(fù)責(zé)人手下管著兩個(gè)客服團(tuán)隊(duì)，一個(gè)凡客團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是V+團(tuán)隊(duì)，采用的技術(shù)系統(tǒng)也是一樣。但是，用戶打電話進(jìn)去，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將電話分撥給不同的客服團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)，一個(gè)反面案例給了鐘愷欣一些啟發(fā)：某“淘品牌”在多渠道拓展時(shí)進(jìn)入麥考林，最初賣得也不錯(cuò)。可是年低促銷時(shí)，麥考林爆倉(cāng)了，倉(cāng)庫(kù)放不下，就沒(méi)法讓“淘品牌”入倉(cāng)，于是該品牌不得不暫時(shí)放棄了麥考林。
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