| 白山方大20多年不銷售一瓶假酒 |
作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
白山方大將首批誠信企業(yè)先行賠付保證金20萬元遞交給吉林省消協(xié)。
“白山方大的產(chǎn)品，您放心，憑借給您的發(fā)票，假一賠十。”這是《華夏酒報》記者在吉林省暗訪一家白山方大名酒專柜，對酒類產(chǎn)品的真假提出置疑時，專柜營業(yè)員的回答。
為了給記者釋疑，營業(yè)員還詳細講解了如何鑒別假酒：“就拿五糧液為例吧，最簡單的識別方法是封口防偽條碼標簽。該標簽正中央為‘五糧液’字樣，與手貼標簽不同，‘五糧液’字樣是先貼標簽，后用激光雕刻上去的，‘五糧液’三個字肯定處于外包裝盒蓋的缺口中間，不會超出，也不會偏移；而假酒則是先印好后貼標，一般都會存在微小的誤差。此外，在外包裝五糧液酒廠廠名下方，還可以看到一條白線，該線用放大鏡觀察，可看出是由‘WULIANGYE’幾個字母構(gòu)成，假酒則較難做到如此精細，只是一條實心的白線。而且凡在我們這買的產(chǎn)品，發(fā)票上都背書了白山方大集團的咨詢熱線。”
“假一賠十”、“不賣假酒”的承諾，在白山方大已經(jīng)堅持了20多年，正是這種對產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的保證，才是白山方大能夠做大做強的核心競爭力，用寧鳳蓮的話講，“誠信是企業(yè)經(jīng)營的黃金準則”。
誠信塑造企業(yè)核心訴求
“每一個流通企業(yè)在市場拓展中都付出了諸多努力，可以說每一個渠道都有自己的渠道價值，因此獲取利潤本無可厚非。但是追逐暴利卻是一個怪圈，爆發(fā)式的利潤是偶然和不正常的，錢不能一天賺完，做商業(yè)要講游戲規(guī)則，有商業(yè)基礎(chǔ)，有方式方法，要追求合理的利潤，更要誠信經(jīng)營。”面對長期以來由于流通行業(yè)層級過多帶來的渠道費用過高的擔憂，寧鳳蓮有著自己的理解。
為了突出誠信的核心訴求，在寧鳳蓮等高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下形成了誠信領(lǐng)導(dǎo)小組，對集團公司日常的誠信經(jīng)營、質(zhì)量管理、文明服務(wù)等項工作進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和總結(jié)，完善組織保證，并通過內(nèi)部辦報、開展畫廊等形式，宣傳誠信經(jīng)營的重大意義；組織員工進行討論，形成人人講誠信、人人重信譽的良好氛圍；利用業(yè)余時間對員工進行業(yè)務(wù)知識和法律、法規(guī)的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
為了讓誠信建設(shè)形成制度保證，2001年4月，白山方大向北京新世紀認證中心申請ISO9001質(zhì)量管理體系認證，成為全省第一家通過此項認證的商業(yè)企業(yè)。該體系對采購、服務(wù)、商品質(zhì)量、顧客滿意度等方面，都有一整套嚴格、規(guī)范的控制程序，對各分公司的商業(yè)信譽實現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底的管理。不售假酒保障質(zhì)量安全
上世紀90年代末，恰逢市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整時期，酒類流通行業(yè)也進入低迷期，假冒偽劣產(chǎn)品盛行。與此同時，一大批酒類流通企業(yè)開始發(fā)力市場，寧鳳蓮和他的團隊感到了巨大的壓力，此時的寧鳳蓮清醒地認識到，要在市場競爭中掌握主動權(quán)，必須樹立誠信經(jīng)營的理念。于是，他在全國酒類流通企業(yè)中第一個提出鄭重承諾——“假一賠十”，一舉在市場中贏得了主動權(quán)，并快速擴大了市場份額。
雖然這個鄭重承諾在今天取得了很大的成就，但是在當時，由于白山市交通相對不便利、人口較少、消費者消費能力不高，很多人不相信名優(yōu)白酒企業(yè)能夠與白山方大合作，面對寧鳳蓮提出的“假一賠十”的承諾，消費者并不買賬，很多人寧愿從長春等地區(qū)花高價去買名牌白酒，也不到白山方大去買。
寧鳳蓮清楚得記著，當時為了打破這一局面，很多人建議他“入鄉(xiāng)隨俗”，在市場上變通一下，但他一口拒絕，并且以身作則，帶領(lǐng)著白山方大的員工在各種場合使用企業(yè)銷售的高端白酒，建立了消費者信賴。與此同時，通過提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，通過消費者的口口相傳，越來越多的消費者認可了白山方大。
實際上，在白山方大，不銷售假酒不是一種品牌推廣手段，而是一種社會責任。寧鳳蓮知道，白山方大要誠信經(jīng)營，更要保障市場質(zhì)量安全，因此在酒類流通行業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品盛行的大背景下，白山方大堅持誠信文明經(jīng)商，誠實守諾做人，并且逐年加大廣告投入力度，倡導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，使得白山方大的品牌切實得到了社會的認可，“買名酒，到方大”成為消費者的共識。
據(jù)了解，為了實現(xiàn)不銷售一瓶假酒的目標，白山方大在商品采購中實行總經(jīng)理審批制度，并建立了嚴格的臺賬制度，實現(xiàn)了庫存、渠道、運輸?shù)膶崟r監(jiān)控，每一瓶酒入庫后都會有新的白山方大設(shè)計的“身份證”，從源頭上杜絕了假冒偽劣商品流入市場；在運輸過程中，按照“送貨上門、負責裝卸、免收運費、承擔損耗”的要求，白山方大施行專車送貨到門服務(wù)，由經(jīng)銷商當面驗收，確保產(chǎn)品運輸中的質(zhì)量保證。
業(yè)內(nèi)人士指出，由于產(chǎn)品來源不同，白山方大能夠?qū)崿F(xiàn)20多年不銷售一瓶假酒實屬不易。其與華致酒行倡導(dǎo)的真酒模式不同，華致酒行以銷售自有產(chǎn)品為主，在管控假冒偽劣產(chǎn)品方面相對簡單，而白山方大主要以代銷產(chǎn)品為主，任何來源的假酒都會在渠道中流通。
截至目前，白山糖酒站銷售名酒數(shù)百萬箱，沒有一瓶假酒，未發(fā)生過一起消費者投訴事件。白山糖酒店年銷售收入超過數(shù)億元，成為白山市乃至吉林省商業(yè)流通領(lǐng)域的一面旗幟。
倡導(dǎo)社會無假貨
在企業(yè)自身實現(xiàn)無假貨的同時，白山方大還參與到社會公益活動中，積極倡導(dǎo)市場無假貨，通過贊助社會打假曝光活動、邀請專家現(xiàn)場指導(dǎo)消費者鑒別假酒等方式，在社會中樹立了良好的形象，也推進了地區(qū)酒類流通秩序的建立。
1996年，白山糖酒站積極參加中宣部、國內(nèi)貿(mào)易部等八部委聯(lián)合開展的“百城萬店無假貨”活動，投資10萬元，與中國平安保險公司長春分公司簽約，為17種168個系列國名酒實行質(zhì)量保險，從而助推商品質(zhì)量信譽承諾制度上了一個新臺階。
2009年吉林省人大代表會上，寧鳳蓮將一份《關(guān)于建立企業(yè)誠信基金的建議》交到大會上，并許諾，拿出20萬元放在吉林省消費者協(xié)會，如果消費者在白山方大的店面買到一瓶假酒，只要權(quán)威部門認證是假的，消費者拿著發(fā)票可以直接到消協(xié)取錢，“假一賠十”，同時由白山方大承擔相應(yīng)的法律責任。
最終，寧鳳蓮的建議得到了11位企業(yè)家的支持，2011年“企業(yè)誠信基金”得到落實，白山方大將首批誠信企業(yè)先行賠付保證金20萬元遞交給吉林省消協(xié)。
與此同時，在每年的“3·15”等活動中，白山方大也都踴躍參加，并通過媒體發(fā)出《誠信企業(yè)先行賠付承諾書》等承諾和倡議，推動行業(yè)健康發(fā)展。
白山方大對假冒偽劣產(chǎn)品的頻頻舉刀，不僅得到了消費者的認可，還成為全國酒類經(jīng)銷商公認的信得過企業(yè)。國內(nèi)最大的臺商零售企業(yè)、上海“大潤發(fā)”和“方大”簽下合同，先匯貨款，一次性曾匯款2300萬元。其采購總監(jiān)認為，“白山方大”最值得信任，“白山老寧”最值得信任。從繁華的大上海到偏遠的小山溝進貨，由此可見“方大”誠信的魅力。
與此同時，酒類生產(chǎn)企業(yè)也看到了白山方大的努力，國內(nèi)具有代表性的“茅五劍”等名酒企業(yè)的老總，先后親臨白山方大，對其取得的成果和打假的社會責任心給予了高度評價，也堅定了企業(yè)與白山方大合作的信心。
隨著市場秩序的進一步凈化和酒法的加快制定，白山方大通過誠信打造企業(yè)核心競爭力，走出了一條新的品牌塑造和企業(yè)發(fā)展之路。 |
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