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社會化媒體指的激發(fā)消費者生產(chǎn)內(nèi)容、傳播信息的媒體，社會化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式為多對多的“對話”。在社會化媒體領(lǐng)域，有兩個關(guān)鍵詞：UGC(用戶創(chuàng)造內(nèi)容)和CGM(消費者產(chǎn)生的媒體)。消費者正在日益網(wǎng)絡(luò)化、個性化，這對企業(yè)來說是一個機會。無論大企業(yè)，還是中小企業(yè)，現(xiàn)在都有機會在社會化媒體這一新的接觸點上大展身手。他們可以在社會化媒體上，通過融入消費者人群，最直接地了解消費者的需求，他們可以與消費者進行平等對話，他們甚至有機會讓消費者與企業(yè)一起來參與企業(yè)品牌的延伸與塑造，他們也有機會讓品牌越來越歸屬于消費者需要的某種文化、時尚或潮流。也就是說，消費者將真正成為你的品牌的主人，你要做的，是通過社會化媒體，順應(yīng)消費者的需求，讓你的品牌，真正得到消費者的認同與信賴。
勝利總是屬于那些善于把握趨勢者。網(wǎng)絡(luò)的社會化不會朝生暮死，也不會曇花一現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的社會化將逐漸地影響到每個人，每家公司，深入到世界的每個角落。
案例1：布丁酒店塑料木乃伊
在杭州最繁華的高銀街，全身塑料包滾的木乃伊塑料人驚現(xiàn)鬧市，讓人一下子想起了植物大戰(zhàn)僵尸，很白很雷人!如此奇異打扮，引來不少路人駐足。隨后，塑料木乃伊來到了一家酒店，在酒店門口招呼大批尾隨的粉絲，進行環(huán)保宣傳。謎底揭開了：這是一次真人行為藝術(shù)!塑料木乃伊如此“痛苦"囧人地出現(xiàn)在杭州鬧市，是想用自己的身體警示大家減少白色垃圾，多用環(huán)保袋!因為現(xiàn)在地球已經(jīng)被淹沒在白色垃圾中，如果再不制止，現(xiàn)在的塑料木乃伊就是城市人類的未來!DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)全方位動用論壇、博客、sns、IM等社會化媒體的方式，啟動傳播。獲得了大量討論、參與、轉(zhuǎn)載，后期激發(fā)多家平面媒體、網(wǎng)站等主流媒體關(guān)注報道，實現(xiàn)了社會化媒體的低成本、大營銷。
案例2：通用醫(yī)療PP豬漫畫
2010年9月17日，GE醫(yī)療在京啟動“早安女人、粉紅十月”大型女性義診公益行動，受到全國各地女性的關(guān)注。白領(lǐng)們通過粉紅十月ministe可以輕松了解身體狀況或者預約義診，而GE通過社會化媒體營銷方式(論壇、名博、漫畫、SNS)擴大了目標用戶的覆蓋面，并收集寶貴的用戶資料。其中《GE醫(yī)療給女人的十條幸福箴言》則如同冬日暖陽，盡顯GE醫(yī)療對女性的幸福關(guān)愛。漫畫《GE醫(yī)療給女人的十條幸福箴言》名博點擊突破瀏覽量突破7萬，并被推薦加精;全網(wǎng)點擊量高達80多萬。
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