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    啤酒招商行業就是人與人打交道，啤酒代理商又是最直接與啤酒加盟終端商接觸的，所以維護客情關系的關鍵就是從代理商入手，代理商的人品很重要，不要忽悠客戶，忽悠一次之后，客戶就不會相信你了，更不會要你的產品。

    啤酒加盟終端店鋪的客情都是跑出來的，維護客情的基礎是做好分內工作。啤酒代理商要定時清查終端商的產品，倉庫里的產品要及時的上架，幫助終端商掌握庫存量，進貨頻次，不要惡意壓貨給終端商，在發現不良產品時，要及時做退換貨的處理。啤酒代理商以及啤酒招商企業答應啤酒加盟終端商的事一定要做到，答應的獎勵或者返現等要及時的兌現，終端商有投訴問題，要主動處理解決。不要和客戶爭論，無論客戶是對是錯，爭吵很容易丟失客戶，不計客戶的短板，委婉的進行處理。

    啤酒代理商合理利用公司政策或者活動給終端商提供幫助也是促進客情的有效辦法。利用公司、酒企的資源滿足客戶的特殊需求，比如客戶的店招損壞，需要更換，你可以主動提出更換，從而加深兩者之間的關系。增值服務也是增進客情關系的捷徑。增值服務有很多，很多酒企可能想到了，但是沒有堅持做。啤酒代理商要做一個有心人，尊重客戶，每到節假日或者天氣變化，主動給客戶發問候和提醒，讓客戶感覺你真的在關心他，尊重他，但一定不要群發問候，客戶一眼就能看出來。盡可能的給啤酒加盟終端商提供行情信息，以及市場變化信息，培養終端商的產品知識等等，讓客戶把你當成專家，為終端商尋找新的利潤點是維護客情關系的核心工作，在酒企有新政策，準備漲價時，提前給終端商信息，讓終端商多備點貨，如果真的漲價，客戶會感激你。

    主動告訴客戶產品的優點、賣點，幫助客戶分析生意狀況，給客戶提供更多的增值服務，讓客戶真實的感受到你是真的在關心他，這樣客情關系才能得到很好的維護。啤酒招商企業也不要想著耍小聰明，要從實際出發，真正的考慮到終端商的利益。