作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
一起由啤酒爆炸傷眼引起的消費糾紛，紹興縣消協(xié)柯橋分會工作人員想消費者所想，急消費者所急歷經(jīng)近6個月的時間，成功地調(diào)解了此消費糾紛。
2010年8月22日，家住興越小區(qū)的徐師傅在小區(qū)一副食品店購買了二箱啤酒，在搬到4樓途中突然發(fā)生爆炸，飛來的碎片傷及了徐師傅的左眼。當(dāng)日就住時了紹興市人民醫(yī)院，需動摘除左眼手術(shù)，由于徐師傅家庭較困難，無力支付手術(shù)費，與啤酒公司交涉又無果，紹興縣消協(xié)柯橋分會投訴。
紹興縣柯橋分會工作人員接到投訴后，馬上聯(lián)系雙方當(dāng)事人了，了解情況。由于徐師傅尚在醫(yī)院中，消費者無力支付手術(shù)費，廠方又不肯墊付。傷者家屬態(tài)度比較激動，有事態(tài)惡化的趨勢。工作人員考慮到消費者徐師傅的實際情況，單獨做酒廠領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，酒廠同意支貳萬元人民幣給消費者徐師傅，等消費者康復(fù)后再進行協(xié)商賠償事項。
2010年12月10日，徐師傅現(xiàn)治療已基本結(jié)束，共花去醫(yī)藥費27315.26元。經(jīng)紹興正大司法鑒定事務(wù)所評定為捌級傷殘。
12月15日，柯橋消協(xié)分會召集了雙方當(dāng)事進行調(diào)解。由于徐師傅要求賠償傷殘補助金、誤工費、護理費、醫(yī)藥費、交通費、精神損失費、后續(xù)治療費等共計人民幣234544.7元。啤酒廠難以接受，經(jīng)協(xié)商，雙方協(xié)定待鑒定出啤酒爆炸原因后，再作賠償事項。
2011年2月24，經(jīng)上海司法鑒定事務(wù)所鑒定的鑒定書寄到了柯橋消協(xié)分會。鑒定報告認為啤酒瓶符合國家標(biāo)準，是受外力作用爆炸。并非自爆。
拿到鑒定報告后，柯橋消協(xié)分會馬上召集雙方當(dāng)事人進行調(diào)解。由于鑒定報告對消費者徐師傅非常不利，多次協(xié)商都無法達成一致意見。
紹興縣消費者協(xié)會柯橋分會工作人員在有關(guān)事實的情況下，根據(jù)《消法》和《最高人民法院人身傷害的有關(guān)司法解釋》進行了調(diào)解。消協(xié)工作人員站在消費者的角度，為消費者所急，替消費者所想，經(jīng)過大量的努力，功夫不負有心人，2011年3月22日，申訴人徐師傅和被訴人XX啤酒浙江股份有限公司糾紛一案，雙方自愿達成如下協(xié)議：由XX啤酒浙江股份有限公司一次性補償醫(yī)藥費、交通費、生活費、傷殘補助金等共計人民幣168000元（壹拾陸萬捌仟元整）。款項于4月底前付清。 |