| 在不維護客情關系,你失去的不僅是財富 |
作者:佚名 來源:本站原創(chuàng) 最近您是否在埋頭賣貨,糾結于新一年的任務,或是忙于收回貨款?中國酒商網溫馨提醒此時此刻千萬不要忘了維護客情關系,畢竟我國是一個講究人情的國家,做人如此,做生意亦是如此。各位可別以為維護客情關系是放假才該做的事情,現在動起來,你會收獲更多。 多種問候要有情 我們作為社會屬性的人,都是有感情需求的。人的情感需求包括兩個方面:一是對親情、友情的需要;另一個就是對歸屬感的需要,也就是人們希望自己歸屬于某一個組織。銷售人員的節(jié)假日問候可以滿足酒水代理商的第二種需求,即歸屬感需求。這里要注意的是,春節(jié)期間的電話問候要以真心祝福為主,要與酒水代理商在私人感情上達到共鳴,弱化工作氛圍,強化感情印象。要以“噓寒問暖、使勁關懷”為主要內容,切記不要簡單復制內容,切記不要太肉麻,以免給人虛情假意之感。 重點客戶要勤走動 其實,有時候拜訪酒水代理商要像走親戚一樣勤。再親的親戚,三年不走動感情也會淡化很多。拉近與客戶感情的最有效方式就是常走走,尤其在春節(jié)期間,一方面可以建立彼此良好的私人感情,另一方面也可以使客戶感到受尊敬,對后續(xù)的產品銷售更有干勁。 節(jié)假助銷盡全力 幫助酒水加盟商抓住節(jié)日機會多銷售產品,就是對他們最好的拜訪,尤其是在重大節(jié)日每逢重大節(jié)日,都是酒水加盟商終端促銷的火拼期,這個時候酒水加盟商往往會顯得有些力不從心,他們多么希望有人能真心幫他一把。戰(zhàn)場上的友情是最牢靠的兄弟情,而節(jié)假日的促銷不亞于一場戰(zhàn)役,正可謂是一個與酒水加盟商肩并肩戰(zhàn)斗的最好機會。 活動獎勵當面給予 每到年底,活動獎勵一般都會兌現。答應客戶的事情一定要及時做到,比如一些小的獎勵一定要當面給客戶兌現,如果無法兌現的一定要給客戶確定兌現時間,并且保證按時完成。針對具體的活動獎勵內容,不要直接將政策直接丟給客戶讓他看,你要給客戶去解釋、去分析,給客戶詳細講解整個活動對他們的好處,他們的利益在哪里。當然,除了節(jié)日期間的客情維護外,中國酒商網還總結了平日里對終端的客情維護,畢竟,對于銷售來說,功夫在平日。 |
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