| 啤酒企業人性化營銷奏響三部曲 |
作者：佚名 來源：本站原創
人性化營銷是隨著啤酒代理市場的成熟而出現的營銷新理念，是依照任性來進行市場營銷活動，通過充分滿足任性的需求來實現企業經營的目的。啤酒招商企業開展人性化營銷，可以奏響三部曲。
第一部：啤酒招商企業實施人性化的營銷理念。人性化的營銷理念，就是使產品設計與營銷方法更加符合人性化要求，在于消費者交易中充滿溫情與愛心的溝通，提升服務和啤酒代理品牌的情感價值，拉近與消費者的距離。
第二部：啤酒加盟終端實施人性化的廣告創意。創意是廣告的靈魂，廣告是創意的展現。啤酒代理廣告創意必須能打動人的心靈，遵循人性化創作的原則，滿足現代人追求輕松、希望獲得愉悅的心理要求，滿足人們深層次的精神文化需要。世界啤酒品牌喜力的廣告創意非常具有人性化，喜力啤酒用看似簡單卻內涵豐富、意味深遠的廣告畫面向全世界消費者演繹著浪漫情懷，所以經百年而不衰。如一則喜力啤酒的廣告畫面是兩瓶喜力啤酒擬人化地脫去商標的外衣，相擁在一起，配以“夠交情，就不用表面文章”，貼切地表現出夠交情的朋友飲酒用時不必客套，而是痛快地舉杯相邀，使消費者與朋友一起分享喜力啤酒時有一種如沐春風的感覺。
第三部：實施人性化的人員管理。銷售及客服人員大部分都知道服務的重要性，但能不能知行合一才是大的問題。所以啤酒招商企業要不斷強化銷售及客服人員的工作價值，讓員工了解任何一個動作或任何一句話，都有可能毀掉企業花了許多金錢或時間所建立的形象。
銷售及客服人員大都希望將客服工作做好，但當工作壓力到達一定程度時，卻往往力不從心。所以企業在啤酒加盟終端市場上可考慮每隔一段時間，就給銷售及客服人員一個舒解壓力的活動，透過肯定與分享，幫助他們轉化與提升情緒指數，讓他們得以成長，以提升服務團隊的整體素質。這也是讓外部環境的客戶滿意，必須先得做到員工滿意的道理。企業在啤酒加盟終端市場要適時給予銷售及客服人員有關客戶應對方面的教育，并將正確的應對語術匯集成冊，人手一本，要求他們熟練掌握基本的話術，提升銷售及客服團隊回應的一致性，不會任由銷售及客服人員隨意的一句話，造成企業損失或服務專業形象的破損。 |
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