作者：佚名 來(lái)源：本站原創(chuàng)
弗里施說(shuō)：“沒(méi)有滿意的工作人員，就沒(méi)有滿意的顧客。”雇主品牌的塑造可以贏得更多員工的滿意，提高員工的忠誠(chéng)度，通過(guò)一線員工贏得顧客的滿意度，增加企業(yè)收益。企業(yè)強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，主要是以經(jīng)銷商和消費(fèi)者為中心，很少把“員工”作為客戶來(lái)考慮。
卓越的雇主品牌可以讓員工成為企業(yè)的“活品牌”。企業(yè)里的每一個(gè)人都是企業(yè)形象的代表，一個(gè)員工就是一個(gè)品牌的載體，無(wú)論他是公司的CEO，還是清潔工人。員工職業(yè)形象、服務(wù)行為、敬業(yè)的態(tài)度，以及口碑的相傳，使得他們成為代表企業(yè)形象的“活品牌”。
在信息過(guò)剩的時(shí)代，人們?cè)僖矝](méi)有足夠的時(shí)間從如此浩瀚的信息海洋中找到對(duì)自己有用的東西。因此，口碑營(yíng)銷必然成為一種節(jié)省時(shí)間的必要方式，如果能夠請(qǐng)其他人先對(duì)信息進(jìn)行精選、提煉和過(guò)濾，取其精華以傳播，效果會(huì)好很多。
而企業(yè)的員工就成為品牌信息的一層過(guò)濾者，通過(guò)員工對(duì)企業(yè)信息的認(rèn)知過(guò)濾，再有效傳遞給消費(fèi)者，必然會(huì)更有效地提升品牌價(jià)值。
讓員工成為活品牌，必須是源自員工的自發(fā)行為，不是企業(yè)強(qiáng)制命令，否則會(huì)適得其反，“強(qiáng)扭的瓜不甜”，強(qiáng)制規(guī)范員工的行為只會(huì)導(dǎo)致更多的逆反心理。
要注重以員工為中心的或品牌策略。我們可以讓員工稱為我們的活品牌。
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