作者：佚名 來源：本站原創
對于市場營銷官來說，“社會身份”的利用價值是不言而喻的。社會身份，是人自我概念的一部分，它就像一個無線電臺一樣：每個人都會最終找到一個和自己所處環境相合適的電臺，因為每個人都會轉動收音機按鈕在自己的潛意識里。
在現實生活中，人們的社會身份往往會轉換，這是由社會情境決定的，并會用這來束縛自己的行為，由此可以彰顯出自己的社會地位。 人們在消費時，做決策的時候，出發點也離不開自己的社會身份，因此公司營銷策略的關鍵之一是要積極鼓勵、幫助消費者建立可以激發其消費行為的社會身份。
營銷人員確定了消費者在不同情境下的社會身份后，就可以制定戰略，通過以下酒商網所提出的方式來實現目標：
1、增強信號強度
研究表明，若消費者認為自己所屬的社會群體形象健康、良好，他們就會選擇符合這一身份的產品。
豐田普銳斯混合動力車的營銷戰略就是一個很好的例子。普銳斯只有混合動力車型，而且車的外觀與豐田傳統汽油動力汽車截然不同。也就是說如果你駕駛普銳斯，就意味著你的車只能是混合動力車，換言之，普銳斯給予了環保人士展示環保理念的機會。
2、迎合用戶身份
在一些情況下，公司產品的宣傳理念可能會偏離用戶所屬群體的行為模式，解決這個問題的好方法是改變宣傳措辭。
3、添加新行為
在現實生活中，僅僅依靠一種行為并不足以判斷消費者的社會身份，確定社會身份需要一組行為。因此營銷人員可以嘗試將新行為添加到已知行為組中，比如給一個群體提出新目標，引導用戶的社會身份。
Jeep 一直支持“友好的生態越野”(Tread Lightly)計劃。該計劃號召人們尊重、保護、享受野外環境，并鼓勵車主在野外進行負責任駕駛，比如避免在荒野地區留下車痕等。在組織車主周末聚會時，Jeep 還會邀請資深的野外駕駛教練向大家分享越野道路的駕駛技巧。通過這種方式，Jeep為其車主群體設定了“保護自然”的目標，并鼓勵成員依照這一目標約束自己的行為。通過開展這些活動，Jeep以最低成本實現了品牌口碑傳播，也有效提高了用戶的推薦率和重復購買率。
4、引導身份認同
有時候，產品的價值主張會偏離目標用戶社會身份的行為模式。在這種情況下，有效的方法是幫助、引導消費者建立具有建設性的身份。營銷人員不僅可以利用社會身份了解用戶當前的社會行為，還可以創造新的社會身份，加深與現有用戶的關系，吸引潛在用戶。那么如何為用戶打造全新身份呢?
|